Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в «Symptomme», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

если он не использовался;

расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Не использовался: В программном обеспечении не было произведено дополнительных действий, кроме регистрации. Не был инициирован диалог с врачом с помощью программного обеспечения и не были введены дополнительные данные о ходе протекания болезни. Проверить, использовался ли программный продукт может авторизованный сервисный центр или менеджер по принятию товара. В случае выявления использования программного продукта: изменений в настройках, следы использования (файлы, фотографии, заметки) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления, на протяжении установленного гарантийного срока, недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;

Требования потребителя, предусмотренные данной статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара или услуги возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара или услуги лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей